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Una operación o pedido puede tener varios intentos de pago. Consulta el intento específico antes de interpretar su resultado.

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Buscar una operación

  1. Abre Transacciones.
  2. En Buscar por, selecciona el identificador e ingresa el valor. La opción inicial observada fue N° pedido.
  3. Completa Desde, Hasta y Estado si necesitas acotar la consulta.
  4. Pulsa Buscar.
  5. Revisa los filtros activos. Quita un criterio o selecciona Limpiar todos para ampliar la búsqueda.
Controles de búsqueda de transacciones con el identificador de ejemplo MANUAL-EJEMPLO-SIN-DATOS

Búsqueda ficticia sin datos reales de clientes ni operaciones.

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Filtros avanzados

Abre Filtros avanzados, completa los criterios disponibles y pulsa Aplicar. Cancelar cierra el panel y Limpiar restablece sus criterios.
Los campos deshabilitados o marcados como Próximamente no están disponibles para filtrar. Su disponibilidad puede cambiar según la versión.

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Leer los resultados

La tabla muestra Fecha, N° pedido, Comercio, Estado, Monto, Método, Marca, Canal e Intentos. Usa Mostrar u ocultar columnas para ajustar la vista y Filas por página, Anterior y Siguiente para recorrerla. Si no aparecen resultados, verifica fechas, identificador, estado y filtros. Una lista vacía no demuestra que la operación no exista.

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Revisar intentos

  1. Selecciona Expandir intentos en la operación.
  2. Consulta el resumen de estado, importe e intentos autorizados y fallidos.
  3. En Historial de intentos, abre el intento correspondiente.
  4. Recorre las pestañas Pago, Cliente, Trazabilidad y Técnico, según tus permisos.
  5. Selecciona Volver a operación para regresar al resumen.
Pago reúne la información del pago, datos de tarjeta cuando existan y códigos de autorización y respuesta. Trazabilidad presenta cambios de estado, pasos de procesamiento, duración e inicio y fin; algunos pasos ofrecen Entrada y Salida.
No compartas datos de clientes, tarjetas, identificadores ni contenidos de Entrada/Salida en documentos públicos. Un intento autorizado no confirma, por sí solo, la liquidación de la operación.