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# Operaciones con pedidos

> Busca pedidos, revisa su detalle y realiza extornos.

## Buscar un pedido

En **Búsqueda de pedidos** puedes consultar operaciones registradas, autorizadas, denegadas, depositadas, liquidadas, extornadas o en devolución.

<Steps>
  <Step title="Ingresa a VPayment Web">
    Abre el menú de gestión y selecciona **Búsqueda de pedidos**.
  </Step>

  <Step title="Aplica filtros">
    Filtra por número de pedido, tarjeta enmascarada, rango de fechas, estado, moneda, monto, mall o comercio.
  </Step>

  <Step title="Abre el resultado">
    Selecciona el enlace del número de pedido para acceder al detalle completo.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Búsqueda de pedidos y aplicación de filtros">
  <img src="https://mintcdn.com/alignet-dev/F_YJoJYVGPyoLDyO/images/vpayment-web/busqueda-pedidos.gif?s=c6a4d1d6bccdc1634d1cdef6f58dd4aa" alt="Búsqueda de pedidos en VPayment Web" width="993" height="756" data-path="images/vpayment-web/busqueda-pedidos.gif" />
</Frame>

## Revisar el detalle

La vista de detalle presenta la información del pedido, incluidos plan, cuota, terminal, etiquetas adicionales y, según el resultado, el código de autorización o el motivo de denegación o invalidez.

<Frame caption="Acceso al detalle mediante el número de pedido">
  <img src="https://mintcdn.com/alignet-dev/F_YJoJYVGPyoLDyO/images/vpayment-web/detalle-pedido.gif?s=ca5426320dc9c64b7610d57c413c84d0" alt="Detalle de un pedido en VPayment Web" width="993" height="756" data-path="images/vpayment-web/detalle-pedido.gif" />
</Frame>

## Extornar un pedido

El extorno permite a un usuario administrador anular un pedido **Autorizado** desde su página de detalle. Al completarse, el pedido cambia a **Extornado** y continúa disponible para consulta.

<Frame caption="Proceso de extorno desde el detalle del pedido">
  <img src="https://mintcdn.com/alignet-dev/F_YJoJYVGPyoLDyO/images/vpayment-web/extorno-pedido.gif?s=ac1bd7496483e2918a2e830a522ebb81" alt="Extorno de un pedido autorizado en VPayment Web" width="993" height="756" data-path="images/vpayment-web/extorno-pedido.gif" />
</Frame>

<Warning>
  La aprobación y el tiempo de devolución dependen del banco emisor. Si el extorno presenta un error, contacta al canal de atención definido por tu adquirente.
</Warning>
